失客から約10〜20万円の売上げを立てる方法【美容室経営相談室】

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あなたの美容室では、何人新規集客が出来ていますか?そこから何人の方がリピートしてくれていますか?仮に50人集客できたとして、50人中50人がリピートしてくれることはそうそうありません。失客してしまうのは、仕方ないことです。しかし、失客したからと言ってあきらめていませんか?実は、失客から売上げを立てる方法があります。それは、失客に対して3回DMを出すのです。それだけで、失客から約10万円〜20万の売上げが立つのです。

今回の動画では、来店してから5〜6ヶ月経ったお客様に出すDMについてご紹介しています。このDMを3回お客様に出すだけで、平均15名の再来店があります。しかもその戻って来て下さったお客様は、再びリピーターになってくれることもあります。この動画を見たあなたは、本来売上げが上がらなかった失客から、約10〜20万売上げを立てることができるDMを試してみたくなるでしょう。

失客から約10〜20万円の売上げを立てる方法

今回はこんな話をしています。

・オーナーからの手紙

お店の雰囲気も、サービスが気に入っても、オーナーが好きでも、施術してくれた美容師さんと合わないことがどうしても発生してしまいます。しかし、それで失客していまうのはもったいないですよね?「オーナーからのお詫びの手紙」という理由と割引の特典をセットにした内容で、他の美容師さんをお試し下さいとお客様に再来店のきっかけを与えてあげるのです。

・どのタイミングでDMを入れるのか

DMを3回送るってどういうこと?とお思いになったのではないでしょうか。実は、このDMはお客様が予約・来店するまで送り続けるということなのです。2週間ごとに予約・来店のなかったお客様に送り続けます。金曜日にお客様のポストに入るよう設定し、2週間後の日曜日までを期限とします。

・失客DMでの売上げを新規集客へ

やはり、気になるのは新規集客ですよね?しかし、新規集客が最もお金がかかり、(顧客フォローの約5〜10倍と言われています。)かつ難しいと言われています。この失客用DMで売上げを立て、その資金で新規集客をすると、経営が楽になります。この失客用DMは時期がくれば何度でも活用できます。

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