繁忙期はお客様が来るから大丈夫?!【美容室経営相談室】

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あなたの美容室で、繁忙期はいつ頃ですか?只今、シルバーウィークの真最中ですのでお忙しい時だと思います。その他にも、7月の夏休み中や、クリスマス〜年末にかけて、3月下旬〜4月上旬の卒業入学シーズンなどが繁忙期ではありませんか?その時期には、間違いなく通常よりお客様が来ますよね。実は、お客様が来るからと言って安心できないのです。

この動画では、繁忙期でお客様が来るからこそ、すべき大切なことをご紹介しています。この動画を見終わった後には、繁忙期だからと言って手を抜かずに、集客を念入りにして、お客様を囲むことができるようになるでしょう。

繁忙期はお客様が来るから大丈夫?

今回はこんな話をしています。

・既存客がとられてしまう恐怖

繁忙期はお客様が来るから、何もしなくても大丈夫だと思ったら、大間違いです。なぜなら、お客様が美容室に行く気になっている時期は「冒険・挑戦してみたい時」でもあります。特別なイベントだからいつもと違うシュチュエーションを求める女性が多いのです。繁忙期だからこそイベントを開催し、「こんなイベントを開催していますので、ぜひ私の美容室に来てくださいね」とお客様にメッセージを送る必要があるのです。

・敵からお客様を守ってあげましょう

お客様は、美容室を選ぶ権利があり、美容室はその権利を奪うことはできません。また、あなたの美容室から1歩でも外に出てしまえば、敵の攻撃つまり、他の美容室の戦略という攻撃にあってしまいます。その攻撃から、あなたの大切なお客様を守ってあげなければなりません…。一体どのようにして守ってあげるべきでしょうか。

・年21回お客様と接触する理由

上記でも述べましたが、お客様を常に守り、囲い続けるには、年21回お客様と接触することを推奨しています。月計算にすると、1.75回接触しなくてはいけません。美容室に毎月2回以上来店してもらうには難しいので、この方法をご紹介しています。

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