ホットペッパーでリピート率を上げる方法はありますか?【美容室経営相談室Q & A】

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あなたの美容室では、ホットペッパービューティーを使っていますか?集客と言えば、それだ!と飛びつく方や、何となく有名なツールだから使っているという方もいるのではないでしょうか。現在、それで集客はうまくいっていますか?また、それで来てくれたお客様はまたリピートしてくれていますか?たくさん集客できるというメリットもありますが、リピーターになってくれないや、使用料が高めなどのデメリットもあります。

回答者:客単価約?20000の田中さん

ところで、あなたは美容室モレットの田中さんをご存知ですか?田中さんの美容室では…
・平均客単価約?15,000
・オーナーの田中さんご自身では、平均客単価?20,000前後
・3年目の新人スタイリストさんがリピート率90%前後
・最近では、新規集客を抑えている etc… その他にも数々の成功事例があります。
そしてその田中さんに、この美容室経営相談室に寄せられている質問や悩みをお答えいただきました。

この動画では、田中さんから、ホットペッパービューティーについて、様々なアドバイスをしてもらいました。この動画を見終わった後には、あなたの美容室でも、集客に関しての思い込みを取り払って、どうすればリピートするかを実行できるようになるでしょう。

ホットペッパーでリピート率を上げる方法はありますか?

田中さんはこんな回答をしています。

・集客とリピートは別物

そもそも、集客することとリピートすることは分けてくださいと言っています。強いて言うのであれば、割引に頼った集客をしてしまうと。リピートがしなくなってしまうという点です。ホットペッパービューティーは、割引を探している「一見さん」が多いために、リピートしてくれないというのが原因です。

・都会ほどライバルが増える

地方であれば、そもそもの掲載数が少ないことがあるので、1度行った美容室に定着してリピーターになってくれる確率が高いそうです。一方で、都会の方はライバルがうじゃうじゃ掲載されていますので、他の美容室から常に狙われている状態になってしまいます。そのような場合は、どうしてもリピートは難しくなてきます。

・別にリピート対策を

ここでは、リピート対策に関してはお話しませんが、「集客する」と「リピートになってもらう」ことは別にするのがベストなようです。そして、大切なアドバイスとしては、リピート率が高くなるような他の集客方法をするか、別のツールを使うことが何よりものおすすめ方法なようです。

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