美容室の近くに大型商業施設がオープンしたら

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本日、10月29日(木)に神奈川県海老名市に「ららぽーと海老名」がオープンしました。今回は、あなたの美容室近辺に、大型商業施設がオープンしたら、影響があるのかどうかを見てみましょう。

1990年代にアメリカから大型ショッピングモールが参入して、今もなお勢いが止まりません。大型施設がオープンすると、新たな経済が活性化する一方で、周辺の商店がシャッター商店街化する問題も出てきます。

そこで今回は、オープンしたばかりの「ららぽーと海老名」を参考にみてみましょう。参考URL:『ららぽーと海老名』

1、大型施設と美容室の関係

神奈川県海老名市は人口約13万人で、ここ5年で急激に人口が増加しました。今、街の開発で大注目の川崎市の次に注目されている土地です。あのカフェと図書館が併設されたツタヤ図書館もオープンしたばかりです。

1−1 どんな立地?

それでは下記の海老名駅周辺の美容室の分布の地図をご覧ください。


ららほ?ーと海老名

※クリックすると大きくなります。

黒い星部分が、新しくオープンした「ららぽーと海老名」です。そして、赤い丸が周辺の美容室です。海老名駅を境に東側に多くの美容室が存在します。しかし、西側には1店舗しかありません。

実は大型施設は、本来生活圏ではない広大な土地を商業施設にする場合が多いのです。三井不動産がその事業が得意ですが、イオンやセブンアンドアイグループも同様に、郊外の広大で比較的安価で済むところにオープンさせます。ですので、すぐお隣が大型商業施設になることは、ほぼほぼありません。

1−2 競合になるの?

大型商業施設に、美容室が入っていることは珍しくありません。むしろ、最近の大型商業施設には必ず1店舗は入っていることが多いようです。今回のららぽーと海老名には、?1,000カットで有名な「QBハウス」さん(理容室)、セルフカラーを持ち込んで安く施術をしてもらえる「イレブンカット」さんが入っています。

こちらはどちらも早く安くが売りで、客単価も?2,000前後で高くて?3,000程です。東側に多く位置する美容室でこのおふた方に似たサービスや価格帯の美容室は見受けられませんでした。

1−3 それなら影響はないの?

以前、お客様の動線の話をしました。(参考URL:『美容室を開業する場所3つのポイント その1』そう考えると全く影響がない訳ではありません。大型商業施設は、周辺に済む人々の生活を変えます。普段のスーパーや量販店から、土日に少し遠出して大型商業施設に通うようになります。

そして、その施設に美容室があれば「嫁と娘が買い物しているうちに、俺の髪の毛切っちゃおう」というお父さんや、あっちこっち行くの面倒だから「安いし、ここでやってってもらおうかしら」という奥さんもいるかもしれません。買い物の「ついで」に施術されてしまっては、あなたが切る髪の毛やチャンスは残っていません。

2、負けないためには。

大型商業施設内にあるというだけで、そこの美容室はそこそこ集客することができます。一方で、あなたのところに来てくれていたお客様が流れてしまう可能性は0ではありません。また今回のららぽーと海老名は、あまり競合にはなりませんでしたが、他の施設(ららぽーと豊洲)では、もろに周辺の美容室の競合が入っている場合もあります。

2−1 変えないこと

ここで最もやってはいけないことは「価格競争」です。あの施設の中の美容室がそんなに安くて、お客様とられちゃっているなら、うちも値段合わせなきゃ、下げなきゃダメかな?などと弱気になってはいけません。あなたの美容室と大型商業施設内の美容室とでは、条件も客層も違うはずです。むやみに急に変えるのではなく、よくマーケティング調査をしてから判断するようにしましょう。

2−2 お客様のフォロー

あまり影響はないとはいえ、静かなライバルが増えたことになります。まずは、接客時に世間話程度に近くの商業施設の話を持ち出して、お客様がどのくらい関心興味があるのか探ってみましょう。そして一言でも「行ってみたい」などと興味を示していたら気をつけなければなりません。

大切なお客様を取られないためにも、接客施術を大切にすることはもちろん、それ以外でも大切にするように心がけましょう。お客様はあなたの美容室から一歩でも出たら誘惑が待っています。サンキューレターや、季節のお便りなどでお客様を囲っておきましょう。

【まとめ】 

これから、ますます思いがけないところに、思いがけない施設ができることが増えるでしょう。企業も生き残りをかけて、他がやっていることとは違う事業をして頑張っています。隣に老人ホームができたくらいならいいですが、隣町に大型商業施設ができると聞きつけたらすぐにでも詳細を調べて対策をしましょう。普段から自身の美容室周辺の情報にアンテナを張りましょう。周辺の施設が自分の美容室にどのような影響があるのか予測・準備しておくことが大切です。

 

日本美容室出版

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